Política de Troca e Devoluções

Como realizar sua troca/devolução

A UniDuniTê, pensando na sua satisfação comprar conosco, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja com a embalagem violada ou apresentando avarias.

Prazos para Trocas ou Devolução:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Exclusivamente no caso de o produto apresentar defeitos, o prazo para devolução será de 30 dias corridos.

Processo para trocas:

1º) Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie uma mensagem de whats app para o número 66 996105879, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

3º)Assim que o produto retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a UniDuniTê realizará a devolução do produto ao consumidor e não realizará a troca;

2) Cumpra o passo-a-passo para evitar problemas no seu processo de troca ou devolução;

3) A UniDuniTê se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.